Sądzę, że de fakto w wielu spawach są one słyszanym głosem społeczeństwa. Wiele akcji organizowanych na przykład. na Facebooku popieranych jest poprzez miliony osób z całego świata, czego nie da się ignorować. Dzięki narzędziom social media, można poznawać potrzeby konsumentów, którzy sami w znaczącej liczbie przypadków o nich mówią co oczywiście wpływa pozytywnie na działalność firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw i przedsiębiorstw, które potrafią odpowiednio odczytać i wykorzystać to co kobiety i mężczyźni mówią, a co jest odzwierciedleniem ich potrzeb. Istnieje jednak ryzyko, że oprócz szczytnych celów, jak różnorodne akcje ekologiczne i tak dalej, oprócz zwyczajnych działań marketingowych wielu spółek, czy promocji artystycznej i wyrażania indywidualnej opinii, social media mogą być też wykorzystywane w metodę nieodpowiedni. Mogą być narzędziem do promowania, kiepska, agresji, rasizmu, terroryzmu, pornografii itp. Globalną sieć Internet jest na tyle duży i na tyle kobiety i mężczyźni czują się w nim anonimowi, że różne treści i wartości albo antywartości mogą być w nim umieszczane i promowane za poradą narzędzi social media. Z pewnością takie rzeczy są kontrolowane poprzez prawo i tępione, aczkolwiek istnieje ryzyko, że nie w każdym momencie z ogromnym skutkiem. Podsumowując social media czy media społecznościowe w skład których wchodzą wszelakie portale społecznościowe, blogi, fora dyskusyjne, czaty i tym podobne formy, są najbardziej modna formą pozyskiwania i przekazywania różnych informacji. Pozwalają na interakcję i dyskusję w której udział ma możliwość wziąć właściwie każdy, dzięki czemu maja ogromną przewagę nad sztywnymi mediami tradycyjnymi. Są wykorzystywane do wielu celów, od
promowania akcji ekologicznych, poprzez działania marketingowe do łatwych działań rozrywkowych. Nie można przyjąć jednej stałej definicji czym są social media gdyż zmieniają się one wraz z ludźmi, którzy je tworzą.